提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员1686:好评
位置很好。有停車場。附近有得食。房間都好大。就是房卡有啲難開門。
会员1962:好评
以前住的时候用别的软件订的 那个时候好像叫碧海云天~现在好像是换了老板,装修过房间,比以前好太多了。地毯啊被罩啊都是全新的,卫生也挺好。价格也比以前低了,性价比比以前好很多呀~关键是热水给力。最怕住酒店没热水~不过下次房间能不能多放几个衣架?8个不够用啊。??过两天回昆明还准备住你家。
孙先生:好评
还不错的地方,可能来昆明还是不太习惯这里的气候。